Politica di restituzione

Garanzie di restituzione per il consumatore

Per gli acquisti conclusi online, il consumatore beneficia del diritto di recesso nei limiti e con le modalità previste dalla legge e dalle presenti condizioni generali.

Periodo disponibile per il recesso

Il cliente può decidere di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. La richiesta deve essere presentata entro tale arco temporale per essere considerata tempestiva.

Stato richiesto del prodotto

L’articolo restituito deve essere integro, pulito, non deteriorato e corredato di tutti gli eventuali elementi accessori ricevuti con l’ordine. Anche etichette, sigilli e confezione originale, se presenti, devono essere mantenuti laddove possibile.

Controllo di conformità

Ogni reso viene sottoposto a controllo per verificare che il bene non abbia subito un utilizzo incompatibile con una semplice ispezione o prova. In presenza di una diminuzione di valore imputabile al cliente, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata.

Esclusioni previste

Non possono essere oggetto di recesso i prodotti personalizzati, i beni realizzati su misura e gli articoli sigillati che, una volta aperti, non possano essere restituiti per motivi igienici o sanitari, oltre ai casi esclusi dalla normativa vigente.

Tempi per il riaccredito

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dall’approvazione del reso e verrà effettuato, di regola, attraverso il medesimo mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto originario.