Termini di sicurezza

Sicurezza e uso delle informazioni personali

Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere acquisiti direttamente dal consumatore durante la registrazione, la compilazione di moduli, l’inserimento di ordini, la scelta di metodi di pagamento e l’utilizzo delle funzionalità del sito. Ulteriori informazioni possono essere raccolte automaticamente attraverso sistemi tecnici che registrano dati di sessione, indirizzi IP, caratteristiche del browser e interazioni con le pagine consultate.

Informazioni personali trattate

Il trattamento può riguardare dati identificativi, recapiti, indirizzi di spedizione, dati di fatturazione, preferenze commerciali, storico degli ordini, dettagli delle transazioni e dati tecnici relativi alla navigazione. Tali informazioni consentono di garantire la corretta esecuzione del servizio e la sicurezza della piattaforma, soprattutto nell’ambito delle vendite online internazionali rivolte a clienti in Italia.

Scopi per cui i dati vengono utilizzati

I dati vengono impiegati per completare il processo di acquisto, autorizzare e registrare il pagamento, organizzare la consegna, comunicare con il cliente in merito all’ordine, gestire richieste di reso o rimborso e prevenire attività fraudolente. Le informazioni possono inoltre essere trattate per finalità organizzative, amministrative, statistiche interne e per il miglioramento continuo delle prestazioni del sito e dei servizi collegati.

Protezione dei dati della carta e dei pagamenti

Le informazioni relative alla carta di credito e agli altri strumenti di pagamento sono considerate dati ad alta sensibilità e vengono protette con misure specifiche. La trasmissione avviene tramite canali cifrati, l’accesso è ristretto ai soli sistemi autorizzati e sono adottati processi di verifica per prevenire usi illeciti delle carte. I dati come numero della carta, codice CVV e altri elementi finanziari sono trattati in modo da ridurne l’esposizione e minimizzare il rischio di sottrazione o compromissione.

Protezione dei recapiti e degli indirizzi

Indirizzi e-mail, numeri di telefono e indirizzi di consegna sono conservati con soluzioni che ne preservano la riservatezza. Vengono adottate limitazioni di accesso basate sulle mansioni, misure di autenticazione e sistemi di sicurezza dei database per impedire consultazioni non autorizzate, copie indebite o diffusioni improprie. L’utilizzo di questi dati è circoscritto alla gestione dell’acquisto e alle comunicazioni necessarie al servizio.

Coinvolgimento di soggetti esterni autorizzati

Alcuni dati possono essere condivisi con soggetti terzi che forniscono servizi indispensabili, come elaborazione dei pagamenti, logistica, spedizione, manutenzione informatica, hosting, prevenzione delle frodi e supporto amministrativo. Tali soggetti trattano solo le informazioni strettamente necessarie alla loro attività e operano con obblighi di sicurezza e riservatezza compatibili con la natura dei dati trattati.

Durata della conservazione

Le informazioni personali vengono conservate per il tempo necessario a completare la vendita, a fornire assistenza post-vendita e ad adempiere agli obblighi normativi. Quando le finalità originarie risultano esaurite, i dati vengono eliminati, resi anonimi o conservati in modo limitato se richiesto dalla legge o dalla necessità di tutelare un diritto in caso di contestazione.

Misure di difesa dei dati

La sicurezza della piattaforma si basa su strumenti tecnici e organizzativi quali cifratura delle comunicazioni, protezione della rete, sistemi antintrusione, backup, registrazione degli accessi, aggiornamento dei software e procedure di gestione degli incidenti. Queste misure contribuiscono a proteggere i dati dei clienti da perdita, manipolazione, divulgazione illecita o accesso abusivo.

Diritti del consumatore

Il consumatore può far valere i diritti previsti dalle norme sulla protezione dei dati personali, tra cui diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione nei casi consentiti. Il trattamento dei dati è organizzato in modo da garantire equilibrio tra esigenze operative del commercio elettronico e tutela effettiva della sfera personale dell’utente.